MUTA(이하 “회사”라고 합니다)는 사용자의 ‘동의를 기반으로 개인정보를 수집이용 및 제공’하고 있으며 ‘사용자의 권리(개인정보 자기결정권)를 적극적으로 보장’합니다.
MUTA는 이모션웨이브 주식회사에서 구축한 플랫폼을 말합니다.
회사는 사용자의 개인정보 보호를 위한 「개인정보 보호법」 및 관계 법령을 준수하여 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다.
‘개인정보처리방침’이란 사용자가 안심하고MUTA 플랫폼의 하위 서비스(이하 “MUTA 서비스”)를 이용할 수 있도록 회사가 준수해야 할 지침을 의미합니다. 본 개인정보처리방침은 회사에서 서비스하고 있는 MUTA 서비스에 적용되며, 내용 중 ‘MUTA가 제공하는 서비스’는 위의 범위를 지칭합니다.
본 개인정보처리방침은 MUTA의 스토어, 웹 사이트 및 관련 서비스에 적용됩니다. 회사는 본 개인정보처리방침을 주기적으로 갱신해 muta.live에 신규 버전을 게시할 수 있습니다. 중대한 변경이 이루어지는 경우, 당사는 변경사항이 시행되기 전에 서비스에서 고지문을 게시하는 방식을 포함해 관련 법률에 요구되는 바에 따라 사용자에게 통지합니다. 사용자가 시행일 이후에도 MUTA 서비스를 계속 사용하는 경우 새로운 개인정보처리방침의 적용을 받습니다.
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 회사는 아래와 같은 목적으로 사용자의 개인정보를 수집합니다.
① 사용자 식별, 가입의사 확인 및 가입횟수 제한, 이용제한 회원의 부정한 이용 방지, 법정대리인의 동의여부 확인 및 법정대리인 본인확인
② MUTA 서비스 이용 과정에서 사용자의 문의사항이나 불만처리, 공지사항 전달
③ 서비스 제공, 유료 서비스 구매 및 이용할 경우 요금 정산
④ 신규 MUTA 서비스 개발 및 이벤트 행사 시 참여기회를 알리기 위한 전달 및 마케팅 광고
⑤ 서비스 이용기록과 접속 빈도 분석, 서비스 이용에 대한 통계를 통한 맞춤형 서비스 제공과 서비스 개선
⑥ 사용자 개인정보 보호를 위한 안전한 이용환경 구축
회사는 MUTA 서비스를 제공하기 위해 필요 최소한의 개인정보를 수집합니다. 회사가 수집하는 개인정보의 범주는 사용자가 사용하는 MUTA 서비스 및 관련 법률의 요건에 따라 달라질 수 있습니다.
① 사용자가 직접 회사에 제공하는 정보
1. 이메일 주소 (본인 인증 시)
2. 플레이어 이름(닉네임)
3. 프로필 정보
4. 사용자가 서비스를 이용할 때 제출하는 사용자의 메시지 및 기타 콘텐츠
5. 음성 정보 (모바일 또는 PC의 마이크 장치에서 녹음된 음성 및 소리)
6. 설문 조사, 프로모션, 경품 행사, 오디션 및 기타 이벤트와 관련하여 이용자가 제공하는 정보
7. 사용자가 회사에 제공하기로 선택하는 그 밖의 정보 (예: 사용자가 muta.live 또는 오디션 등에 참가할 때 제공하는 이름 및 전화번호)
8. 회사의 결제 서비스 제공자는 사용자가 MUTA 플랫폼 스토어를 통해서 하는 구매와 관련하여 사용자의 결제 세부 정보를 수집합니다.
② 회사가 자동으로 수집하는 정보
1. 계정 및 MUTA 서비스 내 플레이 진척도에 관한 정보
2. MUTA 서비스 내 사용자간 주고받은 텍스트 메시지
3. IP 주소 및 모바일 장치 식별자 (장치 또는 광고 ID 등)
4. 장치 이름 및 운영체제, 브라우저 종류 및 언어, 인터넷 서비스 제공자 및 이동통신사 등 이용자의 장치에 관한 정보
5. 회사가 쿠키 및 유사한 기술을 통해 수집하는 정보
6. 대략적인 위치 정보 (IP 주소로부터 도출됨)
7. 서비스 이용에 관한 정보 (MUTA 서비스 내 플레이 정보, 구매 내역 및 서비스 내에서 사용자가 다른 사용자와 하는 상호작용 등)
회사는 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하기 위하여 동의가 필요한 경우에는 해당 아동의 법정대리인으로부터 동의를 받습니다.
회사는 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관하여 그 법정대리인의 동의를 받을 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인의 동의 여부를 표시하도록 하고, 그 동의 표시를 확인하였음을 법정대리인의 이메일 주소로 알리는 방법으로 그 사실을 확인합니다.
회사는 사용자가 회원가입 및 서비스 이용 시 동의 받은 개인정보 보유이〮용기간 내에서 개인정보를 처리합니다. 사용자가 개인정보 수집이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 수집이용 목적이 달성되거나 기간이 종료되었을 때 해당 사용자의 개인정보는 파기합니다.
회원탈퇴를 요청할 경우 개인정보 도용 등으로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위해 회원탈퇴 요청 후 14일간 개인정보를 보존합니다. MUTA 서비스 플레이 데이터의 저장범위는 각 서비스별 운영정책을 따릅니다. 또한, 사용자 창작물이 발생하는 서비스의 경우에는 창작물 및 그와 관련된 데이터는 영구 보존됩니다. 단, 사용자의 요청으로 창작물 및 그와 관련된 데이터를 삭제 요청할 수 있습니다.
단, 사용자의 개인정보 중 본인확인값(CI)은 서비스 이용에 혼란 및 부정 사용 방지, 본인확인을 위해 30일간 기존의 저장공간과 구분된 별도의 저장공간에서 안전하게 저장됩니다.
MUTA 서비스 이용제한 된 계정의 본인확인값(CI)은 부정사용을 방지하기 위해 최대 5년간 보관 기존의 저장공간과 구분된 별도의 저장공간에 암호화하여 안전하게 저장됩니다.
① 관계법령에 따른 개인정보 보관
1. 개인정보보호법 제21조에 따라 회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 개인정보의 보관 기간은 아래 각 호를 따릅니다.
1. 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률 제6조
i. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 5년
ii. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 5년
iii. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록, 3년
2. 국세기본법 제85조의 3, 소득세법 제160조의 2
i. 세법이 규정하는 처리에 관한 기록, 5년
3. 통신비밀보호법 제15조의 2
i. 로그인에 관한 기록, 3개월
③ 개인정보 파기의 방법
1. 전자적 파일 형태로 기록저〮장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기합니다.
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 “4. 개인정보의 처리 및 보유기간” 항목에서 확인 가능
개인정보 파기의 절차 및 방법은 아래와 같습니다.
① 파기 절차
1. 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
② 파기 방법
1. 회사는 전자적 파일 형태로 기록저〮장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이 문서에 기록저〮장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치: 내부관리계획 수립시〮행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보 암호화, 보안 프로그램 설치 및 갱신
③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근 통제
① 마케팅 이메일 및 기타 다이렉트 마케팅 통신물의 수신 거부
관련 법률에 따라 허용되는 경우, MUTA는 기존 고객 관계에 기초하여 사용자에게 마케팅 통신물을 보낼 수 있습니다. 사용자는 해당 통신물에 기재된 안내에 따르거나, 사용자의 MUTA 서비스 내 설정을 변경함으로써, 회사로부터 제공되는 마케팅 이메일 등의 판촉 통신물 수신을 거부할 수 있습니다. 갱신된 설정은 즉시 적용되지 않을 수도 있습니다. 사용자는 서비스나 회사의 MUTA 이용 약관 또는 본 개인정보 처리방침의 갱신에 관한 통신물, 또는 서비스에서 이루어지는 사용자의 구매 등의 거래 관련 정보 등, 회사로부터 제공되는 판촉용이 아닌 통신물을 계속 수신하게 될 수 있음을 유념하시기 바랍니다.
② 푸쉬 알림
회사는 MUTA 서비스의 모바일 애플리케이션을 통해 사용자에게 푸시 알림을 발송할 수 있습니다. 사용자는 언제든지 모바일 장치상의 설정을 변경함으로써 이러한 유형의 통신물 수신을 거부할 수 있습니다.
③ 타깃 광고의 수신 거부
사용자는 Android 또는 iOS 장치의 개인정보 설정을 확인해서, "앱의 추적 요청 허용"을 끄거나, "광고 추적 제한"(Apple iOS) 또는 "관심 기반 광고 수신 거부"(Android)를 선택함으로써 모바일 애플리케이션에서 관심 기반 광고의 수신을 거부할 수 있습니다. 사용자는 MUTA 서비스 설정에서 제공되는 옵션(해당하는 경우)을 통해 개인 맞춤형 인게임 제공 사항에 관한 통신물도 수신 거부할 수 있습니다.
④ 개인정보 자동 수집 장치에 관한 사항 (설치, 운영 및 거부)
웹 기반 서비스 제공을 위하여 쿠키를 설치ㆍ운영할 수 있습니다. 빠르고 편리한 웹사이트 사용을 지원하고 맞춤형 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다. 쿠키는 사용자가 웹사이트를 접속할 때 해당 웹사이트에서 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 PC에 저장됩니다.
⑤ 사용목적
개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 사용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 쿠키를 사용합니다. 사용자가 웹사이트에 방문할 경우 웹 사이트 서버는 사용자의 디바이스에 저장되어 있는 쿠키를 읽어 사용자의 환경설정을 유지하고 맞춤화된 서비스를 제공하게 됩니다. 쿠키는 사용자가 웹 사이트를 방문할 때, 웹 사이트 사용을 설정한대로 접속하고 편리하게 사용할 수 있도록 도움을 줍니다. 또한, 사용자의 웹사이트 방문 기록, 이용 형태를 통해서 최적화된 광고 등 맞춤형 정보를 제공하기 위해 활용됩니다.
⑥ 쿠키 수집 거부
사용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 웹 브라우저 상단의 ‘설정 > 개인정보보호 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터’ 경로에서 쿠키 설정을 통해 쿠키 허용 및 거부를 할 수 있습니다. 다만, 쿠키 설치를 거부할 경우 웹 및 로그인이 필요한 일부 서비스 이용이 어려울 수 있습니다.
정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람정〮정삭〮제처〮리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”라 함)할 수 있습니다.
※ 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람 등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
권리 행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라, 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 할 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
① 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘내 정보>회원정보’에서 개인정보를 직접 조회수〮정삭〮제하거나 ‘문의하기’를 통해 열람을 요구할 수 있습니다.
② 정보주체는 언제든지 ‘회원탈퇴’를 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
③ 정보주체는 언제든지 홈페이지 ‘내 정보>회원정보>문의하기’를 통해 자동화된 결정의 거부 및 설명 요구가 가능합니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 할 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하여야 합니다.
정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항 및 제37조 제2항에 의하여 제한될 수 있습니다.
다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.
또한, 자동화된 결정에 대한 거부설명 요구는 다른 사람의 생명신〮체재〮산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인자를 확인합니다.
회사는 권리 행사를 아래의 부서에서 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
고객센터로 문의 및 상담 시 상담 처리를 위한 추가적인 정보를 수집할 수 있습니다.
서비스명 | 추가적으로 수집하는 개인정보 항목 |
문의하기 | 발신전화번호 |
일부 서비스에서는 특화된 여러 기능을 제공하기 위해 이용자에게 동의를 받고 추가적인 개인정보를 수집할 수 있습니다.
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 사용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보보호 담당부서
부서명: MUTA 고객센터 팀
연락처: muta@emotionwave.com
사용자는 회사의 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다. 회사는 사용자의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
개인정보보호 관련 문의, 불만 등 의견이 있는 경우 위 연락처로 접수해 주시면, 신속하게 검토하여 답변 드리겠습니다.
또한 개인정보 관련 신고나 상담이 필요한 경우에는 아래 기관을 통하여 도움을 받을 수 있습니다.
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단, 사용자 권리에 중대한 변경을 발생할 때에는 최소 30일 전에 사전 고지합니다.
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